防漏工程

　　陳志英（香港社會工作人員協會理事、前香港醫院管理局社會工作主任）
　　事由：參加“推進成都醫療救助與醫務社工引領義工（志願者）服務主題沙龍”
　　“老伯，有什麼可以幫助你的嗎？”在TVB的電視劇里，醫院常常會出現這樣一群身份的角色，他們的名字叫“醫務社工”。昨日，有著20多年社工經驗的陳志英特別來到成都，與本地醫院、醫療機構、公益組織等方面的負責人一起討論，希望藉此把醫務社工經驗帶到成都。
　　“醫患矛盾不是個別現象，香港的醫院同樣面臨這類問題。”一登場，陳志英就與大家分享了一個真實事例——一名男子車禍骨折入院，因為家庭經濟困難，從入院就有醫務社工介入幫助。病人在等待出院當天突然死亡，家屬異常憤怒。她稱，因為初期該社工已經和患者、家屬建立感情及信任，最終化解雙方看似已不能調和的矛盾。“香港的醫院、診所等都派駐有醫務社工，來自於第三方，處於中立位置。”陳志英稱，目前香港的註冊醫務社工有630多人，除了本身是社會工作專業畢業外，還必須進行不同時長的實習、強化培訓，他們的主要職責是福利救濟與專業輔導。“所有容易導致醫患矛盾的問題基本都涉及到了，醫務社工就像是雙方的‘潤滑劑’。這個機構90%的開支都來自政府財政資助，社工的薪酬甚至可能比一些醫護人員還高。”
　　“發展醫務社工，成都很占優勢。”陳志英稱，自“5·12”地震後，志願服務得到越來越多人士的認可，成都更是陸續出現了很多專業NGO組織，“當醫療機構真正瞭解這個群體的作用時，將很歡迎他們的入駐。”
　　成都晚報記者 李詩敏 實習生 薛歡 李培洋 攝影 李楊　　（原標題：香港也有醫患“扯皮” 醫務社工當“潤滑劑”）