陳志英(香港社會工作人員協會理事、前香港醫院管理局社會工作主任)
  事由:參加“推進成都醫療救助與醫務社工引領義工(志願者)服務主題沙龍”
  “老伯,有什麼可以幫助你的嗎?”在TVB的電視劇里,醫院常常會出現這樣一群身份的角色,他們的名字叫“醫務社工”。昨日,有著20多年社工經驗的陳志英特別來到成都,與本地醫院、醫療機構、公益組織等方面的負責人一起討論,希望藉此把醫務社工經驗帶到成都。
  “醫患矛盾不是個別現象,香港的醫院同樣面臨這類問題。”一登場,陳志英就與大家分享了一個真實事例——一名男子車禍骨折入院,因為家庭經濟困難,從入院就有醫務社工介入幫助。病人在等待出院當天突然死亡,家屬異常憤怒。她稱,因為初期該社工已經和患者、家屬建立感情及信任,最終化解雙方看似已不能調和的矛盾。“香港的醫院、診所等都派駐有醫務社工,來自於第三方,處於中立位置。”陳志英稱,目前香港的註冊醫務社工有630多人,除了本身是社會工作專業畢業外,還必須進行不同時長的實習、強化培訓,他們的主要職責是福利救濟與專業輔導。“所有容易導致醫患矛盾的問題基本都涉及到了,醫務社工就像是雙方的‘潤滑劑’。這個機構90%的開支都來自政府財政資助,社工的薪酬甚至可能比一些醫護人員還高。”
  “發展醫務社工,成都很占優勢。”陳志英稱,自“5·12”地震後,志願服務得到越來越多人士的認可,成都更是陸續出現了很多專業NGO組織,“當醫療機構真正瞭解這個群體的作用時,將很歡迎他們的入駐。”
  成都晚報記者 李詩敏 實習生 薛歡 李培洋 攝影 李楊  (原標題:香港也有醫患“扯皮” 醫務社工當“潤滑劑”)
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